Informació i atenció turística en llengua estrangera, anglès

Inici: martes, 1 de julio de 2025

Per inscriure's a aquest curs
Per inscriure's a aquest curs Inicia sessió, o si no estàs registrat/a, registra't com a alumne/a.

Data inici inscripcions

10/02/2025

Data fi inscripcions

23/06/2025

Nom

Informació i atenció turística en llengua estrangera, anglès

Codi

12

Descripció

Aquest curs està orientat a persones sense coneixements previs o amb un nivell bàsic d’anglès que necessiten comunicar-se de manera senzilla i efectiva en situacions laborals de cara al públic. A través d’exercicis pràctics i simulacions, els participants aprendran a saludar, atendre clients, donar informació bàsica, gestionar preguntes freqüents i resoldre situacions quotidianes en l’entorn professional. L’objectiu és adquirir les habilitats lingüístiques essencials per millorar l’atenció al client i guanyar confiança en la comunicació en anglès.

Places

15

Data d'Inici i Finalització

01/07/2025 a 31/07/2025

Duració

30 HORES


 

Modalitat

Presencial

Àrea

Lenguas extranjeras

Objectiu

Aplicar les expressions i el vocabulari suficient per interaccionar correctament amb visitants de parla anglesa.

Contingut

Mòdul 1 Atenció al client de parla anglesa

  • Identificació d'un ampli però senzill repertori de vocabulari, estructures i fórmules apreses.
    • Gramàtica: present simple i present continous, pronoms.
    • Vocabulari i fonètica.
    • Construcció d'oracions.
  • Realització de les transaccions que es requereixen per donar informació de la destinació.
    • Gramàtica: adjectius, adverbis.
    • Vocabulari i fonètica.
    • Construcció d'oracions.

Mòdul 2 Resolució de queixes i reclamacions

  • Comunicació adequada en un registre neutre, encara que amb prou flexibilitat per adaptar-se a diferents situacions.
    • Gramàtica: past simple, past continuous i preposicions.
    • Vocabulari.
    • Construcció d'oracions.
  •  Expressió correcta del que es vol dir sobretot en situacions imprevistes i de certa tensió.
    • Gramàtica: future simple, future continous i conjuncions.
    • Vocabulari.
    • Construcció d'oracions.

AVALUACIÓ DE L'APRENENTATGE EN L'ACCIÓ FORMATIVA

• L'avaluació tindrà un caràcter teoricopràctic i es realitzarà de forma sistemàtica i contínua, durant el desenvolupament de cada mòdul i al final del curs.
• Es pot incloure una avaluació inicial i de caràcter diagnòstic per detectar el nivell de partida de l'alumnat.
• L'avaluació es durà a terme mitjançant els mètodes i els instruments més adequats per comprovar els diferents resultats d'aprenentatge, i que en garanteixin la fiabilitat i la validesa.
• Cada instrument d'avaluació s'acompanyarà del sistema corresponent de correcció i puntuació en què s'expliciti, de manera clara i inequívoca, els criteris de mesura per avaluar els resultats assolits pels alumnes.
• La puntuació final assolida s'expressarà en termes d'apte/no apte.

Organitza

Unió Intersectorial Empresarial del Ripollès

Preu

100% Suvbencionat pel Consorci per a la formació contínua de Catalunya

Centre de Formació

Unió Intersectorial Empresarial del Ripollès Carrer Macià Bonaplata 4 17500 - RIPOLL, Girona

Comparteix aquest Curs

Volver a Cursos

Informació sobre Cookies

  • Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers per recopilar informació que ajudi a optimitzar la seva navegació web.
  • No s'utilitzen cookies per recollir informació de caràcter personal.
  • Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Pot obtenir més informació o conèixer com canviar la configuració, en la nostra Política de Cookies.
Acceptar Rebutjar Configurar