Informació i atenció turística en llengua estrangera, anglès

Data inici inscripcions

Data fi inscripcions

Nom

Codi

Places

Data d'Inici i Finalització

Duració

Modalitat

Àrea

Objectiu

Contingut

Mòdul 1 Atenció al client de parla anglesa

• Identificació d'un ampli però senzill repertori de vocabulari, estructures i fórmules apreses.
  • Gramàtica: present simple i present continous, pronoms.
  • Vocabulari i fonètica.
  • Construcció d'oracions.
• Realització de les transaccions que es requereixen per donar informació de la destinació.
  • Gramàtica: adjectius, adverbis.
  • Vocabulari i fonètica.
  • Construcció d'oracions.

Mòdul 2 Resolució de queixes i reclamacions

• Comunicació adequada en un registre neutre, encara que amb prou flexibilitat per adaptar-se a diferents situacions.
  • Gramàtica: past simple, past continuous i preposicions.
  • Vocabulari.
  • Construcció d'oracions.
•  Expressió correcta del que es vol dir sobretot en situacions imprevistes i de certa tensió.
  • Gramàtica: future simple, future continous i conjuncions.
  • Vocabulari.
  • Construcció d'oracions.

AVALUACIÓ DE L'APRENENTATGE EN L'ACCIÓ FORMATIVA

• L'avaluació tindrà un caràcter teoricopràctic i es realitzarà de forma sistemàtica i contínua, durant el desenvolupament de cada mòdul i al final del curs.
• Es pot incloure una avaluació inicial i de caràcter diagnòstic per detectar el nivell de partida de l'alumnat.
• L'avaluació es durà a terme mitjançant els mètodes i els instruments més adequats per comprovar els diferents resultats d'aprenentatge, i que en garanteixin la fiabilitat i la validesa.
• Cada instrument d'avaluació s'acompanyarà del sistema corresponent de correcció i puntuació en què s'expliciti, de manera clara i inequívoca, els criteris de mesura per avaluar els resultats assolits pels alumnes.
• La puntuació final assolida s'expressarà en termes d'apte/no apte.

Organitza

Preu

Centre de Formació

Comparteix aquest Curs